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Trocas e Devoluções

Na FEW52, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente as orientações a seguir:

1. Trocas

A primeira troca é gratuita, o prazo para comunicação de troca é de até  7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do item, desde que cumpra as seguintes condições:

  • A peça deve estar com as etiquetas originais da FEW52 afixadas e intactas;

  • O produto deve ser enviado na embalagem original;

  • Não pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso;

  • Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.

Importante: Produtos adquiridos em sale/outlet e/ou promoções não são elegíveis para troca.

 

2. Devoluções (Arrependimento de Compra)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item atenda às seguintes condições:

  • Estar com as etiquetas originais e intactas;

  • Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;

  • Ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com nosso atendimento através do da nossa página de contato clique aqui›

Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.